ACHATS
Merci d’être responsable de vos achats, car les articles proposés sur ma boutique (prévente ou en main) ne sont pas remboursables.
Lorsque vous achetez un pin’s en prévente, merci de me laisser votre identifiant instagram dans la section des notes juste avant de payer. C’est beaucoup plus simple pour moi de lier un nom à un pseudo, et ça simplifie toutes communications.
PRÉVENTES
Lorsque un design est proposé, il a été révisé avec le fabriquant. Je fais mon maximum pour que le pin’s fabriqué corresponde le plus possible à sa version digitale, mais je ne peux pas tout maîtriser. Alors il se peut que parfois une couleur, un détail, varie un peu. Ce sont les aléas du numérique au réel. Dans ces cas là, je prends note pour de futurs projets, alors merci de votre côté d’être indulgent aussi.
Quand une prévente est lancée, il y a un nombre de places définies. Je ne demande aucun paiement tant que ce nombre n’est pas atteint, ça vous laisse du temps pour réfléchir, alors merci de ne pas réclamer une place si vous n’êtes pas certain.e.s de pouvoir payer, la production en dépend. Une fois que vous avez réclamé votre place, c’est définitif, à vous de prendre des mesures pour pouvoir régler votre commande le moment venu. La mise en production dépendant des précommandes, aucun remboursement ne sera fait sur l’achat d’une prévente pour aucune raison.
Lorsque vous achetez un pin’s en prévente, considérez que vous recevrez un article de grade A (qualité standard).
Le temps de production peut prendre de 1 à 6 mois, avec la possibilité de prendre encore plus de temps. Ce temps dépend de plusieurs facteurs : particularité du design, vacances, contrôle technique... Dans la mesure du possible vous serez tenu au courant, mais je compte sur vous pour être patient !
Dès que je partage une photo du produit fini, c’est que la production est terminée, j’ai tout en main, et l’expédition chez vous ne tardera pas.
REMARQUE : si vous achetez des articles en main propre dans la même commande que votre prévente, j’expédierais vos articles ensemble après l'arrivée de la prévente. Si vous ne voulez pas attendre veuillez passer des commandes séparées pour qu’elles soient expédiées séparément.
GRADE
Tous les pin’s sont faits à la main et varient, donc comme les humains aucun pin’s n'est complètement parfait !
Tous les pin’s sont soumis à un contrôle qualité. Ils sont ensuite « gradués » et mis en vente (les dos ne sont pas « gradués »). Les meilleures sont considérés comme étant des grade A (qualité standard).
- Grade A (qualité standard) : il n'existe pas de pin’s sans défaut. La qualité standard signifie que le pin’s est exempt de défauts majeurs. Il peut y avoir des défauts mineurs, une légère rayure, un petit trou, un petit problème de placage et de profondeurs d'émail… mais ces défauts ne sont visibles que sous certains angles.
- Grade B : défauts plus facilement perceptibles, des rayures, des points dans l'émail, des trous, des bulles d’air, un défaut d'alignement de la sérigraphie…
- Grade C : défauts majeurs, un manque de peinture, des tâches, une sérigraphie complètement décalée…
Suivant le taux de chaque grade reçu, je peux demander au fabriquant de refaire ces pin’s, ce qui allonge le temps de production comme expliqué ci-dessus.
EXPÉDITION
Je fais de grosses sessions d’expéditions toutes les 2 à 3 semaines, car j’ai un travail et une vie à côté ^^
Les commandes de badges, patchs, stickers, washi tape sont envoyées sans suivi. Les commandes de pin’s, porte-clés sont envoyées avec suivi. Si vous commandez un mix sans suivi/suivi, le suivi sera automatiquement pris en compte.
Les commandes des bols et mugs bretons sont aussi envoyées en suivi, mais elles se font à part pour éviter les chocs.
Les petits objets sont envoyés protégés dans des enveloppes à bulles.
J’accepte d’expédier partout dans le monde, mais je ne suis pas responsable des frais de douane éventuels supplémentaires.
LIVRAISON/CHANGEMENT D’ADRESSE
Je ne suis pas responsable des articles endommagés, volés ou perdus qui étaient en possession du service postal.
En cas de changement d'adresse, veuillez utiliser le formulaire de contact sur le site ou via instagram, sinon j'expédierai à l'adresse inscrite lors de la commande. Je ne suis pas responsable des colis perdus suite à un changement d'adresse.
Si une commande a été accidentellement envoyée à une adresse incorrecte suite à mon erreur (après confirmation d'un changement d'adresse), je remplacerais la commande.
SAV
Je suis humaine, je commets des erreurs comme tout le monde, si un défaut a manqué à ma vigilance, si il manque un article, contactez-moi !
Si votre bol ou mug a été cassé durant le transport, merci de m’envoyer une photo pour preuve et il sera refait.
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The pins or badges you'll find here are not licensed, created or approved by Disney or other studios. They are fantasy, fan art. As such, they may not be exchanged with cast members at Disney or other theme parks.
PURCHASES
Please be responsible for your purchases, as the items offered on my store (presale or in hand) are non-refundable.
When purchasing a pre-sale pin, please leave me your instagram name in the notes section right before you pay. It's much easier for me to link a name to a nickname, and it simplifies all communications.
PREVENTS
When a design is proposed, it has been reviewed with the manufacturer. I do my best to make sure that the manufactured pin matches the digital version as closely as possible, but I can't control everything. So sometimes a color, a detail, may vary a little. These are the hazards of digital to real. In these cases, I take note for future projects, so thank you from your side to be indulgent too.
When a pre-sale is launched, there is a set number of places. I don't ask for any payment until this number is reached, it gives you time to think about it, so please don't claim a place if you are not sure you can pay, the production depends on it. Once you have claimed your spot, it is final, so it is up to you to make arrangements to pay for your order when the time comes. As production depends on pre-orders, no refunds will be made on pre-sale purchases for any reason.
When purchasing a pre-sale pin, please consider that you are receiving a grade A (standard quality) item.
Production time can take from 1 to 6 months, with the possibility of taking even longer. This time depends on several factors: design particularity, vacations, technical control... As far as possible you will be kept informed, but I count on you to be patient!
As soon as I share a picture of the finished product, it means that the production is finished, I have everything in hand, and the shipment to your home will not be long.
NOTE: If you are purchasing handmade items in the same order as your presale, I will ship your items together after the presale arrives. If you don't want to wait please place separate orders to have them shipped separately.
GRADE
All pins are handmade and vary, so like humans no pin is completely perfect!
All pins are quality controlled. They are then "graded" and released for sale (the backs are not "graded"). The best ones are considered Grade A (standard quality).
- Grade A (standard quality): there is no such thing as a flawless pin. Standard quality means that the pin is free of major defects. There may be minor flaws, a slight scratch, a small hole, a small problem with plating and enamel depths... but these flaws are only visible from certain angles.
- Grade B : more easily noticeable defects, scratches, dots in the enamel, holes, air bubbles, misalignment of the silkscreen printing...
- Grade C: major defects, lack of paint, stains, completely misaligned silkscreen...
Depending on the rate of each grade received, I can ask the manufacturer to redo these pins, which extends the production time as explained above.
SHIPPING
I do big shipping sessions every 2 to 3 weeks, because I have a job and a life on the side ^^
Orders for badges, patches, stickers, washi tape are sent without tracking. Orders of pins, keychains are sent with tracking. If you order a mix without/with tracking, the tracking will be automatically taken into account.
Orders for Breton bowls and mugs are also sent with tracking, but they are sent separately to avoid shocks.
Small items are sent protected in bubble envelopes.
I accept to ship anywhere in the world, but I am not responsible for any additional customs fees.
DELIVERY/CHANGE OF ADDRESS
I am not responsible for damaged, stolen or lost items that were in the possession of the postal service.
If you have a change of address, please use the contact form on the site or via instagram, otherwise I will ship to the address listed at checkout. I am not responsible for packages lost due to a change of address.
If an order was accidentally sent to an incorrect address due to my error (after confirming a change of address), I will replace the order.
AFTER SALES SERVICE
I'm human, I make mistakes like everyone else, if I missed a defect, if an item is missing, contact me!
If your bowl or mug has been broken during transport, please send me a photo as proof and it will be redone.